[충격 실화] 클릭 한 번에 회사가 휘청?
직원 실수로 나락 간 대한민국 기업 BEST 5 🇰🇷
여러분은 업무 중에 순간의 실수로 등골이 오싹해지고 식은땀이 흘렀던 경험,
다들 한 번쯤 있으시죠?
"아차!" 하는 순간, 되돌릴 수 없는 강을 건너버린 느낌 말입니다.
대부분은 "죄송합니다, 시정하겠습니다"로 끝나는 작은 해프닝이지만,
어떤 실수는 상상을 초월하는 결과를 불러오기도 합니다.
직원의 사소한 클릭 한 번, 오타 하나가 거대한 기업을 위기로 몰아넣고,
심지어 역사 속으로 사라지게 만들기도 하죠.
오늘은 대한민국 비즈니스 역사에 길이 남을,
직원의 치명적인 실수로 나락 갈 뻔했거나 실제로 나락 가버린 전설적인 사건 BEST 5를
아주 상세하게 파헤쳐 보겠습니다.
과연 어떤 '황당하지만 웃지 못할' 사건들이 있었을까요?
5위. 인터파크: "동생 사진인 줄 알았는데..." 1,030만 명의 정보를 날린 '클릭'
사건의 전말
2016년 5월, 국내 거대 온라인 쇼핑몰 인터파크가 발칵 뒤집혔습니다.
시작은 너무나도 평범하고 사소했습니다.
한 직원이 받은 이메일 한 통. 제목이 무려 '동생 사진'이었습니다.
별다른 의심 없이 "어? 동생이 무슨 사진을 보냈지?" 하며 첨부파일을 클릭하는 순간,
악몽이 시작되었습니다. 그것은 동생의 사진이 아니라,
해커가 심어놓은 악성코드였기 때문입니다.
그 후의 파장
이 클릭 한 번으로 해커는 회사 내부망에 침투했고,
무려 1,030만 명에 달하는 고객 정보(이름, 아이디, 주소, 전화번호 등)를 탈탈 털어갔습니다.
당시 대한민국 인구의 1/5에 해당하는 엄청난 규모였습니다.
인터파크는 뒤늦게 사실을 인지하고 사과했지만, 이미 엎질러진 물이었습니다.
방송통신위원회로부터 당시 역대 최대 규모인 44억 원의 과징금을 부과받았고,
이어진 고객들의 집단 소송과 무엇보다 '보안이 허술한 기업'이라는 낙인이 찍히며 신뢰도에 치명상을 입었습니다.
4위. 남양유업: 전 국민 공분을 산 30대 영업사원의 '막말 폭격'
사건의 전말
2013년 5월, 인터넷을 뜨겁게 달군 녹취록 하나가 공개됩니다.
남양유업의 30대 영업사원이 아버지뻘 되는 대리점주에게 물량 밀어내기를 강요하며
쏟아부은 입에 담지 못할 욕설과 폭언이 담겨 있었습니다.
"죽여버린다", "망해라"
단순히 한 직원의 인성 문제로 치부하기엔 그 수위가 너무 높았고,
이는 곧 본사가 대리점에게 행해온 오랜 '갑질' 관행이 수면 위로 드러나는 계기가 되었습니다.
그 후의 파장
이 녹취록은 전 국민적인 공분을 샀습니다.
단순한 실수를 넘어선 기업 윤리의 문제였죠.
이는 대한민국 역사상 가장 강력하고 끈질긴 불매운동의 불씨가 되었습니다.
사건 발생 후 남양유업의 주가는 곤두박질쳤고, 매출은 급감했습니다.
수차례의 대국민 사과에도 불구하고 이미 돌아선 소비자의 마음을 되돌리긴 어려웠습니다.
10년이 넘도록 '갑질 기업' 이미지를 벗지 못한 남양유업은 결국 오너 일가가
경영에서 물러나고 회사가 매각되는 운명을 맞이하게 됩니다.
3위. KT: 점심시간, 대한민국을 멈춰 세운 명령어 'exit' 누락
사건의 전말
2021년 10월 25일 월요일 오전 11시경,
전국의 KT 유무선 인터넷망이 갑자기 마비되었습니다.
원인은 허무하게도 협력업체 직원의 '타자 실수'였습니다.
라우터(경로 설정 장비) 교체 작업 중, 명령어를 입력하고 마지막에 'exit(종료)' 명령어를
넣어야 작업이 마무리되는데, 이 단어 하나를 빠뜨린 것입니다.
이 사소한 누락으로 인해 잘못된 경로 정보가 전국의 KT 네트워크로 순식간에 퍼져나갔고,
트래픽 과부하로 전체 망이 다운되었습니다.
그 후의 파장
하필이면 가장 바쁜 점심시간 직전이었습니다.
전국의 식당과 카페의 POS(결제)기가 먹통이 되어 카드 결제가 불가능해졌고,
배달 앱 주문도 올스톱되었습니다.
재택근무를 하던 직장인, 온라인 수업을 듣던 학생들까지 모두 대혼란에 빠졌습니다.
약 1시간 30분가량의 통신 대란으로 KT는 막대한 피해보상금을 물어줘야 했고,
국가 기간통신망 사업자로서의 기본을 망각했다는 거센 비판을 피할 수 없었습니다.
2위. 삼성증권: 1,000원이 1,000주로 둔갑한 역대급 '유령주식' 사태
사건의 전말
2018년 4월 6일, 삼성증권 직원이 우리사주 조합원들에게 현금 배당을 입금하는 과정에서
대한민국 금융 역사에 남을 대형 사고를 칩니다.
주당 '1,000원'을 입금해야 하는데, 실수로 단위를 '원'이 아닌 '주'로 입력해버린 것입니다.
이 오타 하나로 존재하지도 않는, 발행 주식 수의 30배가 넘는 약 28억 주(당시 가치 약 112조 원)의
유령 주식이 직원들 계좌로 입고되었습니다.
그 후의 파장
더 황당한 일은 그 직후에 벌어졌습니다.
갑자기 자기 계좌에 수십억, 수백억 원어치의 주식이 생긴 것을 본 일부 직원들(16명)이
회사의 시스템 오류임을 인지하고도 이를 시장에 냅다 팔아치운 것입니다.
이들이 쏟아낸 매물 폭탄으로 삼성증권 주가는 장중 12% 가까이 폭락했고,
코스피 시장 전체가 출렁였습니다. 이 사건으로 삼성증권은 신규 위탁매매 업무 정지라는
중징계를 받았고, 주식을 팔아치운 직원들은 해고는 물론 형사 처벌까지 받게 되었습니다.
내부 통제 시스템의 부재와 금융인의 도덕적 해이가 만들어낸 최악의 참사였습니다.
1위. 한맥투자증권: 2분 만에 회사를 파산시킨 '치명적인 오타'
사건의 전말
대망의 1위는 직원 실수 하나로 회사가 문을 닫아버린, 가장 비극적인 사건입니다.
2013년 12월, 한맥투자증권의 한 직원이 지수옵션 거래를 위해
프로그램을 설정하던 중 치명적인 실수를 저지릅니다.
옵션 만기일 설정 과정에서 이자율 계산 수치를 잘못 입력한 것입니다.
원래대로라면 시장 가격보다 터무니없이 낮거나 높은 가격이라 거래가 체결되지 않아야 정상이지만,
자동 매매 프로그램은 이 잘못된 수치를 바탕으로 순식간에 엄청난 양의 '팔자'와 '사자' 주문을 쏟아냈습니다.
그 후의 파장
이 모든 일이 벌어지는 데 걸린 시간은 단 2분. 외국계 증권사들의 프로그램이
이 헐값 매물들을 귀신같이 쓸어담았고, 한맥투자증권은 눈 깜짝할 사이에 462억 원이라는
천문학적인 손실을 확정 짓게 됩니다.
당시 중소형 증권사였던 한맥투자증권에게 462억 원은 감당할 수 없는 수준의 거액이었습니다.
회사는 어떻게든 손실을 만회해보려 동분서주했지만 역부족이었고,
결국 이 단 한 번의 오타로 인해 회사는 파산하며 역사 속으로 완전히 사라지고 말았습니다.
마무리하며
지금까지 직원의 실수로 막대한 피해를 본 기업들의 사례를 살펴보았습니다.
어떤가요? 남의 일 같지 않아 간담이 서늘해지진 않으셨나요?
이 사건들은 개인의 부주의도 문제였지만, 중요한 순간에 실수를 걸러내지 못한
회사의 허술한 시스템이 더 큰 문제였다는 공통점이 있습니다. 사람은 누구나 실수를 할 수 있습니다.
중요한 것은 '실수를 방지할 수 있는 이중, 삼중의 안전장치'가 있느냐는 것이겠죠.
오늘도 업무 현장에서 고군분투하는 여러분! 중요한 문서를 결재 올리기 전,
거래처에 메일을 보내기 전, 엔터키를 누르기 전에 딱 한 번만 더 확인하는 습관을 가져보는 건 어떨까요?
그 1초의 확인이 회사를 살리고, 나를 살릴 수도 있으니까요.
여러분은 업무 중에 아찔했던 실수 경험이 있으신가요?
댓글로 자유롭게 썰을 풀어주세요! (서로 위로해줍시다... 😥)
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